1C Линия консультаций

Что мы делаем в рамках линии консультации?

Наша задача - быстро и грамотно ответить на Ваши вопросы по работе с программами «1С».
Проблемы или вопросы в программах 1С у вас могут возникать практически в любое время, не зависимо от опыта и знаний:

• Можно что-то не знать, и тогда задача, которая решается в два клика, занимает несколько часов.
• Можно что-то забыть, и тогда тратиться пара дней, что бы найти потерявшийся функционал.
• Могло появиться что-то полезное, что вы раньше не использовали, а после обновления это стало автоматизировано.
• Или же «в прошлом квартале это работало, а теперь ерунда какая-то».
• Или не открывается база и не отправляется отчетность.
• Мало ли какие возникают сложности… .

С подобного рода вопросами наши специалисты сталкиваются ежедневно и успешно их решают! Линия консультаций - это группа специалистов «Net-Consult», которые в оперативном режиме ответят на вопросы по работе с типовым функционалом программ «1С:Предприятие»

Она – ваша скорая помощь и поддержка в любой рабочей ситуации. 

Для обращения на Линию консультаций достаточно:

1. Оформить договор 1С:ИТС;
2. Приобрести пакет минут линии консультаций «Net-Consult»;
3. Для базовых версии программ «1С», необходим только пакет минут линии консультаций «Net-Consult»;
4. Позвонить на Линию консультаций по телефону +7 (812) 622-17-40 сообщив название организации, фамилию, имя, отчество, контактный телефон, наименование программного продукта;
5. Кратко изложить свой вопрос;

Время работы

Линия консультаций Net-Consult работает по телефону: (812) 622-17-40 с 10.00 до 18.00 (по будням)

Важные моменты в работе Линии консультаций

1. Каждая консультация специалиста проводится в течение 20 минут.
2. Возможно, для решения вашего вопроса потребуется сделать запрос в фирму «1С». Консультант свяжется с вами сразу же, как будет получен ответ от фирмы-разработчика.
3. В случае, если решение вопроса выходит за пределы консультирования по телефону, Вам предложат воспользоваться услугами технических специалистов Net-Consult согласно прайс-листу.
4. При необходимости оказания подробной, развернутой консультации, а также для решения технических задач специалист Линии Консультации может выехать к вам на рабочее место.
5. Консультации предоставляются только зарегистрированным пользователям. Регистрационной номер программы указан на анкете, на книгах и дисках, которые входят в комплект поставки, а также на коробке.

Вопросы, которые Линия консультаций решает по договору сопровождения 1С:ИТС

Консультации по типовым программным продуктам «1С» актуальных релизов:

• Технология работы программ «1С» в той или иной области.
• Функциональные возможности «1С».
• Отражение бухгалтерских операций в программах «1С».
• Правила ввода документов, работа с журналами, помощь в настройке стандартных отчетов.
• Использование регламентированной отчетности, предоставляемой фирмой «1С».
• Вопросы типовых обменов между «1С» и клиент-банками.
• Предоставление прямых ссылок на инструкции в информационной системе 1С:ИТС.

Технические вопросы:

• Порядок сохранения, тестирования и исправления информационной базы.
• Выход новых релизов программ и конфигураций, форм отчетности, изменения в них (по запросу клиента).
• Проблемы запуска «1С» на локальных рабочих станциях. 

Важно! Все действия, рекомендованные консультантом, пользователь выполняет самостоятельно.

Вопросы, которые Линия консультаций решает согласно действующему прайс-листу

Ответы на вопросы из этих блоков оказываются за дополнительную плату

Вопросы по организации учета в программе:

• поиск в базе клиента документов, созданных пользователями, влияющих на бухгалтерские итоги (например, на результат закрытия месяца), перепроведение документов;
• организация бухгалтерского и налогового учета и ответы на вопросы аудиторского характера;
• состав, содержание и методические основы формирования регламентированной отчетности, установленные нормативными документами;
• обучение работе с программой по телефону при наличии соответствующих инструкций в системе 1С:ИТС
• решение вопросов с государственными органами при сдаче отчетности;
• другие консалтинговые услуги.

Технические вопросы:

• Нетиповой (измененный) функционал конфигураций клиента;
• Доработка программ «1С» под индивидуальные особенности организации и создание обработок, внешних отчетов, печатных форм;
• Обмены или синхронизации между конфигурациями: настройка, анализ ошибок при работе уже настроенных обменов;
• Операционные системы, проблемы компьютерных сетей, проблемы работы компьютерной техники, не связанные с эксплуатацией программ «1С»;
• Удаленное обновление «1С» и руководство процессом обновления по телефону;
• Переход на новую редакцию «1С:Предприятие 8», перенос данных;
• Переход на «1С:Предприятие 8» с «1С:Предприятие 7.7» и сторонних программных продуктов;
• Обследование: оценка трудоемкости работ и анализ базы;
• Вопросы по обмену данными между информационными базами;
• Проблемы компьютерных сетей.